注意软件“安全”

随着电脑整机在国内的销售数量大增，以及网络与信息技术带来的网络居民人口增长，近几年来有关电脑及其周边产品的投诉也开始日渐增多。曾经在去年被列为“十件网络大事”之一的“恒生诉王洪案”，实际上就是这其中颇具典型性的一个案例。

但是，说到底在所有这些关于产品质量的纠纷中，消费者与厂商争论的话题也还多是限于“看得见摸得着”的硬件设备，事情一旦涉及到电脑软件时，不要说厂商，即便是绝大多数的消费者，恐怕也不把软件产品的质量当回事。而至于说到究竟怎么才是“安全的软件产品”，只怕就更没几个人能说得清楚了。

电脑这种到现在依然还保持着一点神秘感的高技术产品，如果没有了软件产品的支撑，其实就只能是一堆昂贵的废铁，这个道理是很多人都已经接受了的。但作为发挥电脑真正功能和作用必须的工具软件产品，尤其是国产软件产品，究竟怎样才能算得上是一种安全合格的“商品”，却到现在也没有形成一个统一的行业规范或标准。

实际上，软件作为一种商品，是绝对应该具有所有商品都必须具有的安全使用特性的。消费者通过长久的争论和付出种种代价后，才懂得了电器应该有详尽的说明书、化妆品应该注明应用范围、药品应该标出禁忌等等道理，但当他们来到各种软件销售场所时，所面对的仍是一些说明含混、功能描述不清、缺少使用保障的非安全软件产品。

目前，在很多消费者甚至厂家心目中，一般都认为只要一个软件里没有致命的缺陷、不带有病毒、具有还说得过去的包装和说明书，那就足够成为一个完备的“安全”软件商品了。其实，真正的安全软件产品的含义与这些内容所能涵盖的范围大异其趣。

首先，一个可以达到安全标准的软件商品，不仅不应该存在致命性的问题或病毒，更应该做到名与实副。也就是说，无论在广告宣传还是在功能说明上，对软件功能的描述都应该是准确的，既不应该有缺项或遗漏，也不应该存在某些未列入功能描述的“隐秘”功能。就以前几年曾经引起巨大反响的“逻辑锁”事件来说，其实质就是一件典型的非安全软件商品侵害消费者权益的事。更进一步，消费者既然购买了一个软件商品，那么也就同时拥有了对这个软件各种方面的知情权。那么，同一个软件在不同的操作系统和使用环境下，究竟会带来什么样的使用结果，可能会引起怎样的问题，都应该是一个软件在真正成为一个商品之前，厂商必须认真考虑并将其写入说明书中必要章节的不可缺少的内容。

其次，作为一种商品，其陈列在货架上的包装究竟该采用怎样的形式、包装和软件载体所采用的材料等等，也都属于安全软件所涉及的范围。中国的软件产业从过去的不成气候到今天的各种专卖体系层出不穷，软件产品的包装也经历了很大的变化。过去粗糙简陋的软盘盒早已经被各种设计精美的外观包装所取代。在关于盗版和正版的长久争论中，正版软件拥有精美包装也成了一条十分醒目的理由。但是，在这其中也一样存在着不和谐的因素，厂家故意采用远远大于产品载体所需要的体积来设计包装，给消费者造成包装中内容很多的假象来欺骗消费者，或是采用一些无法回收和简单处理的材料、甚至是一些未经过检验、可能对人体造成危害的材料来制造软件产品，这些现象在目前的国内软件市场上也是时有出现的。

除开上面所说的这些，安全软件商品的概念所涉及到的问题还有很多。作为一个消费者，显然是不可能也没有必要成为软件安全消费方面的专家的，在日益成长的中国正版软件市场上，形成一种厂家生产安全软件、销售商销售安全软件、消费者购买安全软件的良性市场循环，不仅是整个软件市场发展的要求，也是越来越多的正版软件消费者的根本需求。而要做到这一点，仅仅依靠消费者或是媒体在每一年的3．15期间进行一些宣传显然是不够的，这必须是软件行业中的生产者、销售商与消费者，在社会舆论的监督下共同努力才可能完成的。